Qué es un momento de la verdad
Es cada contacto en el que el cliente se forma una opinión de tu negocio. No todos pesan igual: estos son los que más deciden.
1. Antes de llegar
- Tu perfil de Google tiene fotos actuales y el horario correcto
- Tu web o tu Instagram dicen qué haces y para quién
- Se ve cómo reservar en menos de 2 clics
- Respondes los mensajes en menos de 2 horas
4. El cobro y la despedida · 5. Después · Cómo usar este checklist
